保姆究竟有些什么“心病”？该如何给他们减压？连日来，记者找到多名保姆和雇主，倾听他们的诉说后，走访了本市心理咨询行业协会会长王裕如，为他们的心理问题把把脉、送上一份份“心灵鸡汤”。

　　关键词：自卑

　　安徽来的裘阿姨在上海做钟点工已经3年，她最头疼的是“有些东家真奇怪，我刚适应他们家的习惯，他们就提出换人。”裘阿姨说，保姆的工作变动频繁，没有固定社交圈，要经常面对陌生的群体，“有时候会有莫明的孤独和压抑。”她还觉得很多人似乎都不理解她。碰到不愉快或和雇主闹矛盾，也不知如何发泄。

　　裘阿姨的老乡陆阿姨今年春节后来上海打工，初到大城市，她觉得自己“和城里人不一样”。别人看她，好像都带着异样的眼光，她说自己最不喜欢去有钱的人家干活，“我是农村来的，没啥文化，去那些有钱人家干活要特别小心，明显感到一种无形的压力。”陆阿姨叹着气说。

　　有几个雇主特别“关心”陆阿姨的健康问题，对此她有些反感：“我把我的健康证给女主人看，她还盯着我问有没有传染病。虽然我们出生在农村，但身体是健康的。”

　　陆阿姨觉得自己遭到了歧视，但因为刚来上海，只能忍气吞声先做几个月再说。

　　【专家把脉】“保姆”一词有两种含义———

　　“保”，指保护老人；“姆”，指女人从事的护理工作。这是社会上不可缺少的工作，应该得到大家的尊重。但现在，仍有很多人把保姆当成佣人使唤，好像她们没有自己的人格，导致她们普遍产生自卑心理，觉得自己帮别人干活，低人一等，有压抑感。她们渴望从事这份工作，但又不喜欢这种人际关系，所以心理状态会变差。保姆的这种心理状态也会反作用到雇主身上，让雇主不爽，时间长了，双方就会产生对立情绪。

　　【心灵鸡汤】家政工作没有高低贵贱之分，保姆要尊重自己，发现别人对自己不尊重应理直气壮地提出，如果为了钱而忍受种种不公正待遇，不利于心理健康。

　　此外，保姆都渴望有一种固定的亲密关系，雇主发现保姆不懂或者不适应上海人的生活习惯时，要多和他们沟通交流，双方都不要太自我。

　　关键词：强迫

　　“每次雇主出门，都会反复告诫我一定要当心煤气开关，用完后一定要关上总阀门；烧饭炒菜时一定不要把厨房的窗开得太大，否则风一旦把火吹灭，很危险。如果出门买菜，千万不能忘记关门，千万要把防盗门锁上。”童阿姨一连串说了很多雇主对她的“三个‘一定’、两个‘千万’”的提醒，还有很多零碎的小要求。现在她觉得做什么事都要确认好几遍，“有时候一个小时要检查四五次煤气开关，出门后5分钟又要折回，检查门是否按要求锁上了，否则一路上就会心不定。

　　“我现在看到杯子也有点心理阴影。”童阿姨说，她曾到一户人家干活，退休的女主人是个股民，在股票开盘的时间段内，不允许她发出一丁点声音，否则就摔杯子，还会骂人。

　　【专家把脉】保姆出现强迫行为、观念，说明她们的心里特别想把事情做好，而且觉得这些事必须要做好，这样容易产生焦虑情绪。她们做事过于谨慎，生怕出错，这会使她们产生很大的心理压力。她们其实很在乎这份工作，觉得雇佣双方的关系能稳定下来不容易，所以想做好每件事情让雇主满意，同时对雇主提出的要求也很当回事。

　　【心灵鸡汤】雇主的过分焦虑和担忧会引发保姆的强迫症，所以雇主有时候要坦然一些，不要不放心保姆，对有些从事了一段时间家政工作、经验丰富的保姆，完全可以信任他们。如果由于雇主的过分担忧导致保姆产生强迫症，那对双方来说都是折磨，长期以往，雇主也会患上强迫症。

　　雇主和保姆的情绪会相互影响

　　“可以说，保姆的心理健康直接关系到雇主一家的心理健康，所以找保姆，心理健康指标很重要，但保姆的的心理调节能力通常比较差。”心理咨询师王闽说。保姆每天处在一个单调的环境中，买菜、做饭、照顾老人孩子、打扫卫生，基本上除了干活就是睡觉，他们并不喜欢这样的生活，会让他们对这种生活出现排斥心理。

　　对住家保姆来说，雇主家不和睦的环境也会对他们心理健康产生负面影响。数据显示，得精神分裂症的人群中，由家庭不顺心造成的占52%，保姆长期生活在不和睦的环境中，容易引发心理疾病。

　　雇主对保姆的心理健康也有较大影响，“如果雇主是个‘暴君’，一不顺心就骂保姆，会导致他们长期处于紧张、恐惧状态。”王闽分析，雇主成员之间对保姆的矛盾、要求不一致，也会让保姆心中充满矛盾，不知道该如何应付，严重的会让他们产生畸形心理。

　　关键词：不满足

　　“我家的钟点工阿姨特别喜欢向我诉苦。”陈女士说，刚开始听到她唠叨，觉得她生活压力大，不容易，给她涨了工资。后来阿姨又有类似暗示，陈女士逢年过节就给她发个红包。没想到，阿姨依旧感到自己的工钱少，被亏待了。“这个阿姨最后还是走了，原因是春节扣了她100元工钱。”陈女士说，其实扣100元是因为她自说自话多休息了几天，所以按规定，扣了她的钱。

　　有的住家保姆提到，自己的工钱比钟点工少，还缺少自由，准备转行做钟点工。她算了一笔账，一般的住家保姆包吃包喝月薪2000元左右，干些什么活，东家说了算，晚上很晚也有可能要干活。钟点工的小时工资通常在8至12元之间，按照一个钟点工一天工作10小时算，月收入就有3000元。

　　【专家把脉】在一个陌生的城市打工，保姆通常会有很强的防备心理，怕自己吃亏，怕自己的利益得不到保障。她们总觉得自己是外乡人，在别人家里工作，容易受欺负，也怕被剥削。很强的自我保护心理使得他们会抓住所有可以明说、暗示的机会，尽量多问雇主要红包，其实雇主也觉得很烦。长此以往，双方的心态都不稳定。

　　【心灵鸡汤】建议保姆的利益能有制度化的保证，比如钟点工每小时究竟该拿多少钱。有了明确的制度保障，保姆就不会产生“又想做这份工作，又觉得自己吃亏”的矛盾心理，双方的利益也可得到保护，也有利于保姆调整心态，努力工作。

　　焦点链接：帮助保姆减压的几种方法

　　“如果社会和保姆自身都能认识到这些心理健康问题，及时减压，是可以调整过来的。”心理咨询师严正伟说，每个行业的压力都是有的保姆也要善于化解压力，他介绍了几种帮助减压的方法。

　　-增加沟通交流各地风俗习惯不同，很多保姆和雇主间产生的问题可能是一种误会，产生小矛盾，可以坐下来和雇主坦诚沟通。保姆也可以通过电话、通信等方式和家人交流，得到家人的宽慰和支持。

　　-有权双向选择雇主选择保姆帮忙承担家务，保姆也有权选择是否去雇主家工作。如果雇主过于苛刻，保姆感觉心理压力大，有权提出辞职。

　　-了解员工心情家政公司要了解保姆的心理状况。发现她们情绪出现障碍，应及时问清原委，加强沟通，善意地接近他们。如果发现问题严重，应及时提醒他们去心理咨询门诊。

来源：新民晚报－焦点（A3）版